Handelsbetingelser

1. Virksomheden

Henvendelser om køb, betaling, fejl og fortrydelse kan sendes via vores kontaktformular.

2. Tjenesten

Credantia leverer digitale værktøjer til lejekontrakter, indflytningsrapporter og udflytningsrapporter. Tjenesten hjælper med at samle oplysninger, billeder, underskrifter, dokumenthistorik og PDF-kontrol. Credantia leverer ikke juridisk rådgivning, og brugeren skal selv kontrollere, at indholdet passer til det konkrete lejeforhold.

3. Planer og levering

Gratis giver mulighed for at udfylde formularen og hente en PDF til manuel gennemgang og underskrift. Standard tilføjer blandt andet billeder, elektronisk underskrift på skærmen, sikker adgang, lejerlink, dokumenthistorik og PDF-tjek.

Premium følger samme grundlæggende dokumentflow som Standard, men underskriften knyttes til MitID. Premium kan bruges til lejekontrakter og udflytningsrapporter. Indflytningsrapporter tilbydes kun som Standard uden MitID.

En betalt ordre sættes i gang umiddelbart efter, at betalingen er bekræftet. Dokumentadgang og lejerlink leveres digitalt til de e-mailadresser, som kunden har angivet.

4. Pris og betaling

Den samlede pris i DKK vises tydeligt før bestillingen. Standard koster aktuelt 49 DKK pr. dokument, og Premium koster aktuelt 79 DKK pr. dokument. Der pålægges ikke gebyrer, som ikke er oplyst inden købet.

Betalingen behandles sikkert af Mollie. De betalingsmetoder, der kan anvendes ved det konkrete køb, vises i Mollies betalingsvindue. Beløbet trækkes, når betalingen gennemføres. Mollie håndterer betalingen, men er ikke part i aftalen om Credantias tjeneste.

5. Fortrydelsesret og strakslevering

Ved køb som forbruger gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Før betaling beder Credantia særskilt om kundens udtrykkelige anmodning om, at leveringen begynder med det samme, samt kundens accept af, at fortrydelsesretten ophører, når den digitale tjeneste er fuldt leveret.

Hvis leveringen endnu ikke er fuldført, vurderes en anmodning om fortrydelse efter de ufravigelige regler i forbrugeraftaleloven. Kontakt Credantia via kontaktformularen og oplys betalingsmail, dokumenttype og købsdato. Dette afsnit begrænser ikke rettigheder, som ikke lovligt kan fraviges.

6. Kundens ansvar

Kunden skal give korrekte oplysninger, kontrollere de indtastede e-mailadresser og gennemgå dokumentet før underskrift eller brug. Det færdige dokument og eventuelle dokumentpakker skal downloades og opbevares af kunden inden den oplyste slettefrist.

7. Returnering, fejl, reklamation og tilbagebetaling

Credantias tjenester leveres digitalt og kan derfor ikke returneres fysisk. Ønsker kunden at fortryde købet eller anmode om tilbagebetaling, skal kunden kontakte Credantia via kontakt@credantia.dk eller kontaktformularen. Anmodningen behandles efter afsnit 5 og gældende dansk ret.

Hvis en betalt tjeneste ikke leveres som aftalt eller har en fejl, skal kunden kontakte Credantia hurtigst muligt med oplysninger, der gør det muligt at undersøge købet. Credantia vil forsøge at afhjælpe fejlen eller levere tjenesten igen. Hvis det ikke er muligt inden rimelig tid, kan kunden have ret til et forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling efter gældende dansk ret.

8. Dokumentation og opbevaring

Betalte dokumenter beskyttes med adgangsstyring, e-mailkode og kryptering af indholdet under midlertidig opbevaring. Dokumenter slettes som udgangspunkt 7 dage efter færdiggørelsen. Hvis begge parter har hentet deres dokumentpakker, kan den midlertidige adgang slettes efter 24 timer. Indflytningsrapporter kan være tilgængelige i op til 14 dage for lejers eventuelle tilføjelser.

PDF-tjekket kontrollerer PDF-filens integritet, men erstatter ikke en juridisk vurdering af dokumentets indhold eller en selvstændig kontrol af en identitetsbaseret underskrift.

9. Ansvar

Credantias ansvar vurderes efter dansk rets almindelige regler. Credantia er som udgangspunkt ikke ansvarlig for tab, der skyldes forkerte eller mangelfulde oplysninger fra brugeren, forkert e-mailadresse, manglende download eller opbevaring eller parternes efterfølgende brug af materialet.

Intet i betingelserne begrænser ansvar ved forsæt eller grov uagtsomhed eller andre ufravigelige forbrugerrettigheder.

10. Klager og lovvalg

Kontakt først Credantia, så vi kan forsøge at finde en løsning. Hvis en forbrugerklage ikke kan løses direkte, kan den indbringes for det relevante godkendte danske klagenævn, når betingelserne for nævnets behandling er opfyldt. Aftalen er underlagt dansk ret, uden at dette fratager en forbruger den beskyttelse, der følger af ufravigelige regler.

11. Ændringer

Den version af handelsbetingelserne, som kunden accepterer ved bestillingen, gælder for det konkrete køb. Nye versioner får ikke tilbagevirkende kraft for allerede gennemførte køb.